Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos – NUEVARIA
En NUEVARIA, tu satisfacción es nuestra prioridad. Dispones de un plazo de 90 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
1. Condiciones generales
Los artículos devueltos deben:
- Estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original intacto.
- Ir acompañados de un comprobante de compra.
2. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución:
- Contacta con nosotros en contact@nuevaria.com.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás las instrucciones correspondientes.
- Envía el producto a:
NUEVARIA – Departamento de Devoluciones
2854 Llano Street STE B 1234
Santa Fe, New Mexico 87505
Estados Unidos
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o de un error por nuestra parte.
3. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Te informaremos por correo electrónico.
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el método de pago original.
- En caso de devolución parcial de un pedido con descuento, el reembolso podrá calcularse proporcionalmente.
4. Artículos no reembolsables
No podrán devolverse:
- Productos abiertos o utilizados.
- Productos dañados por el cliente.
- Packs o artículos sujetos a promociones especiales cuando así se haya indicado, salvo en caso de defecto o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
5. Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, devuelve el artículo original para solicitar el reembolso y realiza un nuevo pedido.
6. Productos defectuosos o errores
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, escríbenos a:
Incluye tu número de pedido, fotografías y una descripción del problema.
Cuando corresponda, NUEVARIA se hará cargo del reemplazo o reembolso sin costes adicionales.